FAQ

FAQ  ( Frequently Asked Questions)

Wie kann ich die Videos herunterladen?
Antwort: In ihrem Konto (oben links) http://nymphomaxx.de/account.php werden die Downloads in ihrer Bestellung angezeigt, dazu müssen Sie eingeloggt sein.
Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde, sind die Downloads für Sie freigeschaltet.
Mit Zahlart PayPal sind diese sofort freigeschaltet (sofern Sie ein Paypal-Konto besitzen).
Bei Zahlart Vorkasse dauert es circa ein bis zwei Werktage bis die Zahlung bei uns verbucht ist und die Downloads freigeschaltet werden.
Bei Zahlart Sofortüberweisung.de (sofern sie dort registriert sind) werktags (tagsüber) innerhalb weniger Minuten.

Frage: Wie werden Artikel wie Toys oder DVDs versendet?
Antwort: Ganz neutral und diskret ohne Hinweise auf Shop oder Inhalt (Absender: Internetservice Neuhaus). FSK18-Artikel verschicken wir als eigenhändiges Einschreiben, welches vom Besteller persönlich entgegengenommen werden muss.

Frage: Ich kann die heruntergeladenen Filme nicht abspielen, was kann ich tun?
Antwort: Wir empfehlen die Nutzung vom Windows Media Player in Verbindung mit einem aktuellen Codec-Paket. Es kann vorkommen, dass Ihrem Player bestimmte Codecs fehlen. In diesem Fall installieren sie sich das Codec-Paket „K-Lite“,  mit diesem Codec-Paket ist der Media Player in der Lage fast sämtliche Videos abzuspielen.
Das Codec-Paket finden Sie hier:
Zum Download HIER KLICKEN

Sonstiges:
Ist ihr Shop seriös?
Ja, wir haben unseren Firmensitz in Deutschland, in Bergheim bei Köln. Sie können uns auch besuchen.

Wie funktioniert das mit den Downloads?
Beachten Sie dazu bitte die Anleitung in der jeweiligen Rubrik.

Wie funktioniert das mit der FSK18 Freigabe?
Ganz einfach, Sie schicken uns, nachdem sie sich angemeldet haben, eine leserliche Kopie ihres Ausweises via E-Mail an (order @ nymphomaxx punkt de) (bitte einfach logisch richtig schreiben.), oder via Fax an 02238  / 846 18 19.
Nach Erhalt der der Altersverifikation schalten wir Sie als FSK-18 Kunde frei, das heißt Sie können ab sofort FSK-18 Artikel in Ihren Warenkorb aufnehmen.

Wo finde ich meine Downloads?
Ganz einfach: Sobald der Status ihrer Bestellung "bezahlt" ist, finden Sie ihre Downloads unter dem Menü-Punkt: "Ihr Konto"  unterhalb des Nymphomaxx-Logos!
Dort klicken Sie unter dem Menü-Punkt "Meine Bestellungen" auf "ANZEIGEN".
Hier finden Sie dann einen nach unten gerichteten, roten Pfeil.
Ein Klick auf diesen Pfeil startet das Herunterladen für Sie, sollte sich der Media Player öffnen nutzen Sie alternativ den Rechtsklick.
Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den roten Pfeil und wählen im Kontextmenü dann „Ziel speichern unter“ und können dann den Ort ihres Computers bestimmen an welchem Ihr Download gespeichert werden soll

Funktioniert etwas nicht wie gewünscht, oder haben wir nicht alle Fragen beantwortet?
Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Sie erreichen uns montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter:

Tel: 02238 / 949 94 58
E-Mail: (order @ nymphomaxx punkt de) (bitte einfach logisch richtig schreiben.)
Fax: 02238  / 846 18 19